México es el país en donde más se usan las apps de mensajería instantánea, de acuerdo con los resultados del Estudio Global de Adquisición y Retención de Clientes 2016 de Nokia, aplicado a usuarios de telefonía móvil.
Según el estudio, 56% de los usuarios mexicanos manifestaron que usan con mayor frecuencia los servicios de mensajería instantánea comparado con el uso del servicio de llamadas telefónicas.
Otros países en donde los usuarios manifestaron usar con mayor frecuencia los servicios de mensajería instantánea son Sudáfrica, 50%, Brasil, 46%, España, 46%, e Italia 44 por ciento.
De acuerdo al estudio, a nivel global el 28% de los encuestados manifestó usar con mayor frecuencia los servicios de mensajería instantánea, comparado con el servicio de llamadas; mientras que el18% manifestó usar en la misma medida mensajería instantánea y llamadas.
Asimismo, 9% de los usuarios globales dijeron efectuar llamadas con mayor frecuencia que el uso de mensajería instantánea y 45% restante no usa ninguna app de mensajería.