La pre conciliación es una herramienta electrónica que el Instituto Federal de Telecomunicaciones (el “IFT”) pone a tu disposición, con la finalidad de resolver las inconformidades que tengas con tu proveedor de servicios.
La pre conciliación funciona a través del portal Soy Usuario del IFT. En este portal, puedes registrarte y someter tus quejas, sugerencias e inconformidades respecto de tu servicio de telecomunicaciones, de manera ágil y cómoda.
Para entrar al portal de Soy Usuario a través de la siguiente liga: www.soyusuario.ift.org.mx
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